г. *****                                                                                                                                               ***** 201* г.

Товарищество с ограниченной ответственностью «******», именуемое в дальнейшем «Заказчик», в лице ******, действующего на основании ******, с одной стороны, и

Товарищество с ограниченной ответственностью «******», именуемое в дальнейшем «Исполнитель», в лице ******, действующего на основании ******, с другой стороны,

совместно именуемые «Стороны», а по отдельности – как указано выше или «Сторона», заключили настоящий договор о нижеследующем.

1.     ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1.  В соответствии с настоящим договором Исполнитель обязуется по письменным заявкам Заказчика оказывать Заказчику запрашиваемые последним туристские услуги (далее – «Услуги»), а Заказчик обязуется производить оплату Услуг на условиях, определенных настоящим договором.

1.2.  После получения Исполнителем письменной заявки Заказчика на оказание Услуг, Стороны согласовывают и, при достижении соглашения по всем условиям заявки, подписывают приложения к настоящему договору по каждой заявке, содержащие виды Услуг, данные Заказчика и непосредственных потребителей Услуг со стороны Заказчика, сведения о туроператоре и турагенте, описание программы и маршрута путешествия, страна (место) временного пребывания, пункты пребывания посещения туристских ресурсов, дату и время начала и окончания путешествия, услуги по перевозке потребителей, вид, тип и категория транспорта на всех этапах путешествия, включая трансферт, наименование перевозчика (перевозчиков), особенности путешествия, информацию о средствах размещения потребителей, наименование места размещения, его категорию, условия проживания, питание, условия доставки багажа в пункт назначения, наименование туристского маршрута, путь следования потребителей, протяженность и продолжительность туристского маршрута, меры безопасности, краткое описание сложных участков туристского маршрута, стоимость оказания услуг по соответствующей заявке Заказчика и порядок их оплаты, а также иные необходимые условия.

1.3.  Гражданско-правовая ответственность Исполнителя застрахована согласно действующему договору обязательного страхования гражданско-правовой ответственности туроператора № ***** от *****г. с компанией *****.

2.     ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

2.1.  При приобретении услуг, входящих в состав тура, Исполнитель выдает Потребителю туристский ваучер (и/или туристскую путевку).

2.2.  Исполнитель не может без согласия Потребителя оказывать дополнительные услуги за плату. Потребитель может отказаться от оплаты таких услуг, а если они оплачены, Исполнитель обеспечивает возврат уплаченной суммы.

2.3.  При подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, Заказчик имеет право на:

1)   обращение в консульские, дипломатические, иные государственные, а также туристские представительства в случае посягательства на его личную безопасность или имущество;

2)   необходимую и достоверную информацию о правилах въезда в страну (место) временного пребывания, а также выезда из страны (места) временного пребывания и пребывания там, особенностях законодательства страны (места) временного пребывания, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды;

3)   свободу передвижения, свободный доступ к туристским ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;

4)   возмещение убытков и морального вреда в случае невыполнения условий настоящего договора на туристское обслуживание Исполнителем в порядке, установленном законодательством Республики Казахстан;

5)   расторжение настоящего договора, в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения настоящего договора Исполнителем, на условиях и в порядке, предусмотренных законодательством Республики Казахстан;

6)   отказ от исполнения настоящего договора до начала путешествия при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов за услуги, оказанные до уведомления об отказе от исполнения настоящего договора;

7)   получение экстренной медицинской помощи;

8)   содействие органов государственной власти Республики Казахстан в получении правовой и иных видов помощи иностранным туристам;

9)   беспрепятственный доступ к имеющимся средствам связи.

2.4.  Во время совершения путешествия, включая транзит, Заказчик обязан:

1)   соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания;

2)   сохранять окружающую среду, бережно относиться к памятникам природы, истории и культуры в стране (месте) временного пребывания;

3)   соблюдать правила въезда и пребывания в стране (месте) временного пребывания, а также выезда из страны (места) временного пребывания и в странах транзитного проезда;

4)   соблюдать во время путешествия правила личной безопасности.

2.5.  Заказчик, предполагающий совершить путешествие в страну (место) временного пребывания, обязаны проходить профилактику в соответствии с международными медико-санитарными правилами.

2.6.  Иные обязанности определяются законодательством страны (места) пребывания.

2.7.  Исполнитель имеет право отказаться от исполнения настоящего договора лишь при условии полного возмещения Заказчику убытков, причиненных расторжением настоящего договора, кроме случая, когда это произошло по вине Заказчика.

2.8.  Исполнитель обязан:

1)   надлежащим образом, качественно и в срок оказать Услуги по настоящему договору;

2)   представить информацию о конкретных третьих лицах, оказывающих отдельные туристские услуги, входящие в туристский продукт;

3)   при перевозке пассажиров на любом виде транспорта выдать Заказчику индивидуальный или групповой (при обслуживании туристской группы) перевозочный документ (билет), содержащий названия пунктов отправления и назначения, основные права и обязанности пассажиров;

4)   за три дня до начала путешествия в письменной форме предоставить туристам сведения об особенностях путешествий, включающие в себя необходимую и достоверную информацию о правилах въезда, выезда и пребывания в стране (месте) временного пребывания, о законодательстве, об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей среды, а также об опасностях, с которыми они могут встретиться при совершении путешествий, и осуществить предупредительные меры, направленные на обеспечение безопасности туристов;

5)   незамедлительно информировать уполномоченный орган и уполномоченный орган в области чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера, а также семью туриста с момента, когда они узнали или должны были узнать о чрезвычайном происшествии с туристом во время путешествия;

6)   за свой счет известить в письменном виде семью туриста о чрезвычайном происшествии с туристом;

7)   проинформировать органы дипломатической службы о чрезвычайном происшествии с туристом, если оно произошло за пределами Республики Казахстан.

3.     ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

3.1.  В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств по настоящему договору Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан и настоящим договором.

3.2.  В случае несоответствия качества и (или) объема туристских услуг условиям настоящего договора и/или приложений к нему по прибытии в другую страну либо по маршруту следования Исполнитель несет ответственность за ненадлежащее исполнение условий настоящего договора.

3.3.  В случае, когда невозможность исполнения настоящего договора возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, Заказчик возмещает Исполнителю фактически понесенные им расходы.

3.4.  Ответственность за перевозку и сохранность непредставленного к взвешиванию груза возлагаются на Заказчика. Если Исполнитель выдал билет, багажную квитанцию или грузовую накладную на принятый к перевозке груз, но они неправильно оформлены или утеряны, или их по каким-либо другим причинам невозможно предъявить, договор перевозки остается в силе.

3.5.  Исполнитель не несет ответственности за ущерб, понесенный Заказчиком во время совершения путешествия вследствие действия непреодолимой силы.

3.6.  Каждая из Сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенными изменениями обстоятельств, из которых исходили при заключении настоящего договора.

3.7.  К существенным изменениям обстоятельств относятся:

1)   ухудшение условий путешествия, изменение сроков путешествия;

2)   непредвиденный рост транспортных тарифов;

3)   введение новых или повышение действующих ставок налогов и сборов и других обязательных платежей в бюджет;

4)   иные основания, определяемые по соглашению сторон.

4.    ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

4.1.  Настоящий договор вступает в силу с момента его подписания представителями Сторон и действует до ***** г. (включительно).

4.2.  Все споры, возникающие по настоящему договору, разрешаются путем переговоров между Сторонами. В случае невозможности разрешения возникших споров путем переговоров между Сторонами, споры разрешаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан в судебных органах Республики Казахстан.

4.3.  Заказчик вправе в любое время досрочно расторгнуть настоящий договор в одностороннем порядке по любым причинам, без обращения в суд, и без уплаты Исполнителю каких-либо неустоек, штрафов, пени, убытков, других санкций, предварительно письменно уведомив об этом Исполнителя по его адресу, указанному в настоящем договоре, не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до даты фактического расторжения настоящего договора.

4.4.  Все изменения и дополнения к настоящему договору должны быть совершены в письменной форме и подписаны представителями Сторон.

4.5.  Все приложения к настоящему договору являются его неотъемлемыми частями.

4.6.  Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим договором, Стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.

4.7.  Настоящий договор составлен в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон.

РЕКВИЗИТЫ И ПОДПИСИ СТОРОН